第229章 临河来人 (第1/2页)
　　
　　临河县的车队，比约定的时间足足早到了二十分钟。
　　
　　两辆商务车从高速连接线驶下来，顺着快速通道，一路往县城方向开。车里坐着五个人。领头的是临河县副县长陈小宁，四十出头，戴着眼镜，手里捏着个笔记本。
　　
　　李铮接到门卫电话那会儿，正搁办公室改招商方案呢，他放下笔直接下了楼。
　　
　　宋明辉从四楼下来，步子不急不缓的，在一楼大厅跟李铮碰了头。
　　
　　宋明辉整了整衣领。
　　
　　“来得真够早的。”
　　
　　李铮应了一句。
　　
　　“说明人家上心啊。”
　　
　　两辆车停在县政府院子里。车门打开，五个人挨个钻了出来。陈小宁走在最前面。后面跟着个戴眼镜的中年人，再往后是俩技术员，还有一个拿着文件夹的秘书。
　　
　　陈小宁伸出手，握的挺用力。
　　
　　“宋书记，李县长，真是叨扰了。”
　　
　　宋明辉跟他握了手。
　　
　　“欢迎，一路辛苦。”
　　
　　陈小宁松开手，往身后指了指。
　　
　　“不辛苦。这位是我们信息中心的赵主任，这两位是技术员小刘和小杨，这是办公室小张。”
　　
　　李铮挨个跟他们握了手。
　　
　　李铮开门见山。
　　
　　“安排很简单，先看民声办后台，再去分拨中心，最后走一趟快速通道。中午吃工作餐，下午方维给你们讲技术方案。”
　　
　　陈小宁点了点头。
　　
　　“听你安排。”
　　
　　一行人上了二楼，拐到走廊尽头。民声办的门开着。里面三个工位都有人，电脑屏幕亮着。周小军站在白板前面，白板上贴着一张流程图。
　　
　　周小军看见人进来，转过身。
　　
　　李铮简短的说了一句。
　　
　　“周主任，来客人了。”
　　
　　周小军把白板上的流程图撕下来放到桌上，拉了几把椅子给客人坐。陈小宁没坐，直接走到周小军的工位前，目光落在电脑屏幕上。
　　
　　陈小宁问。
　　
　　“这就是后台？”
　　
　　周小军坐回工位，把屏幕转了个角度让所有人都能看清。
　　
　　“对，我演示一遍完整流程。”
　　
　　他点开评论区管理界面。左侧是当天的留言列表，右侧是工单状态面板。
　　
　　周小军指着左侧列表。
　　
　　“今天到目前为止收到十四条留言。经过筛选，有效诉求九条，已派单七条，两条正在审核。”
　　
　　他点开其中一条工单。屏幕上弹出完整的处理时间线，留言时间、接收时间、派单时间、签收时间、办结时间、回访时间。每个节点精确到分钟。
　　
　　周小军指着留言时间。
　　
　　“这条是今天早上六点四十发的。反映县城西区一个井盖松了，走上去会晃。”
　　
　　他的手指往下移。
　　
　　“七点十分筛选入库，七点二十派单到城管局，七点四十五城管局签收，九点三十井盖更换完毕，十点十五回访确认，留言者表示满意。”
　　
　　从留言到办结，三个小时不到。
　　
　　陈小宁带来的信息中心赵主任把脸凑近屏幕，盯着那行时间线看了五六秒。
　　
　　赵主任开口了。
　　
　　“平均响应时间多长？”
　　
　　周小军答。
　　
　　“八小时以内。”
　　
　　赵主任的手在裤兜里搓了一下，没说话。
　　
　　陈小宁从口袋里掏出笔记本，翻开一页，写了个数字。
　　
　　陈小宁问。
　　
　　“办结率呢？”
　　
　　“截至上月，累计办结率百分之九十六点三。”
　　
　　陈小宁的笔停了一下。他抬头看了一眼身后的俩技术员，两个年轻人对视了一眼，表情说不上来。
　　
　　陈小宁接着问。
　　
　　“这套系统几个人在搞？”
　　
　　周小军说。
　　
　　“民声办三个人。加上各部门的对接人员，总共涉及十一个单位。”
　　
　　赵主任满脸震惊，声音明显高了半档。
　　
　　“就仨人？卧槽！”
　　
　　周小军点了下头。
　　
　　“三个人管后台。前端内容运营我也兼着。”
　　
　　陈小宁把笔记本合上，没再追问。他转身看了李铮一眼，嘴角动了动，什么都没说。
　　
　　李铮也没说话，抬手往门口方向示意了一下。
　　
　　一行人出了民声办，上车往分拨中心方向去。
　　
　　分拨中心在县城东出口的快速通道旁边，占地十二亩。远看过去，三栋仓储大棚连成一排，冷链车停了四五辆，有工人在装货。
　　
　　
　　
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